ショップ/ご発送について

ご注文方法

1.Web(パソコン)

http://www.lenajapon.com

2.携帯(2回目以降のご購入)

Web(パソコン)より会員登録された方に限り、2回目以降の携帯からの商品購入が可能です。

3.Tel

0120-071-714(フリーダイヤル)
受付時間 10:30〜17:30(土・日・祝日を除く)

商品のお届け

送料

ご注文金額10,500円(税込)以上お買い上げで送料無料
ただし、10,500円(税込)未満の場合、発送費用として525円のご負担(離島の場合は別途追加料金がかかります)
(海外は発送については「海外からのご注文」参照)

お届け方法

ご注文商品は、通常、宅配便にてご注文受付後1週間以内にお届けいたします。
ご注文商品は、ご登録変更がない限り、ご登録住所へのお届けとなります。
配達はヤマト運輸でのお届けとなります。配達予定日はあくまで目安となります。
交通事情により、ご指定日にお届けできない場合もございますので、ご了承ください。

配達日・時間指定

配達日のご指定はご注文日の4日以降でお願いいたします。
(土・日・祝日のご注文に関しては、通常休み明け翌々日以降のお届けとなります。)

時間指定
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時から時間帯をご指定いただけます。

お支払い方法

1.代金引換

商品と引き換えに代金をお支払下さい(手数料お客様ご負担)
代引き手数料の詳細についてはこちら:http://www.yamatofinancial.jp/service/co_3.html

2.クレジットカード

各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。
ご注文の際に、カード会社・カード番号・有効期限を確認させていただきます。

ご利用可能なカード:
VISA / Master / JCB / AMEX / Diners Club

商品の返品・交換

返品・交換は商品到着後10日以内にお願い致します。

  • 1.不良品の取り扱い:弊社に着払いで返品後、良品とご交換
    商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一下記のような場合で交換もしくは返品のご要望がございましたら、ご連絡のうえ、ご返送ください。
    • ・お届商品にキズや汚れがあった場合
    • ・ご注文と異なる商品が届いた場合
      ※お客様のご都合による返品・交換の場合は、返品送料はお客様負担となります。ご返送前に必ずお電話ください。

  • 2.次の場合は返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
    • ・一度ご開封、または使用された商品
    • ・お客様の責任で破損が生じた場合
    • ・商品到着後、11日以上経過した場合

    なお、LJ モイストシマー UVに関しては初回ご購入に限り、開封後でも商品到着後10日以内であれば返品をお受け致します。また、その際に今後のより良い商品とサービスづくりのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。ただし、下記の場合、返品はお受けできかねますので、ご了承ください。

  • ・お客様の責任で破損が生じた場合
  • ・商品到着後、11日以上経過した場合
※ご注意:返品ご希望の方はまずは必ず下記フリーダイヤルまで。
0120-071-714(平日10:30〜17:30)

海外からのご注文

1.ご注文方法

インターネット・電話(海外からのお電話、通信料に関してはお客様負担)

2.お支払方法

クレジットカード(日本国内発行のカードのみ)
海外へのお届けにつきましては、誠に恐縮ですがお客様に送料をご負担とさせていただきます。料金は発送方法や重さにより若干異なります(詳しくはCSセンターまでお問い合わせください)。

3.商品のお届け

海外へのお届けの場合、お届け国で定められた関税が徴収されますのでご了承ください。 なお、国内で商品などを販売する場合には、原則として消費税がかかります。 しかし、商品を輸出する場合には、消費税が免除されます。

4.関税・消費税について

これは、外国で消費されるものには課税しないという考えに基づくものです。そのため、海外へお届けする商品へは消費税は頂いておりません。

5.返品交換について

海外へのお届けの場合原則として、ご返品・ご交換はお受けしておりませんのでご了承ください。